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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES “CHOIZ XCALE HEALTH S.A. DE C.V.”

Vigente desde el 13/01/2023.

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la relación entre “CHOIZ” y el Usuario (conforme se define más adelante), respecto al acceso y el uso del sitio web www.choiz.com.mx, dominios principales y conexos (en lo sucesivo, “El Sitio”), así como a toda la información o servicios prestados en México a través del Sitio.

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de El Sitio, celebrado por una parte por CHOIZ y por cualquier Usuario. Todas las disposiciones aquí contenidas son legalmente vinculantes entre el Usuario y CHOIZ; dispuestas por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar El Sitio y/o cualquier servicio que ofrezca CHOIZ. En caso de que el Usuario viole o incumpla alguna consideración expresada en estos Términos y Condiciones, CHOIZ podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y de su base de datos de registro, sin perjuicio de tomar las acciones legales correspondientes

En caso de que el Usuario acceda y utilice El Sitio, se considera una absoluta aceptación de los términos aquí establecidos.

CHOIZ puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes en los Términos y Condiciones, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en El Sitio o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del servicio una vez implementados los cambios, constituirá su aceptación de los cambios.

1.1 Sobre los Servicios.

El Sitio ofrece un servicio online de conexión para la atención y seguimiento médico enfocado en tratamientos crónicos de la salud y el envío de medicamentos a través de un tercero, donde el Usuario ingresa al Sitio selecciona el tratamiento médico que necesita, responde una serie de preguntas sobre su historial clínico, un médico especializado evalúa la información proporcionada y le indicará el tratamiento que requiere, prescribiendo una receta médica, con los elementos que establece el artículo 64 del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.

Luego de la recomendación que hace el médico en cuanto al tratamiento, el Usuario acepta y se le hará el cobro por la suscripción al servicio, una vez hecho esto se le notificará al Usuario el envío de sus medicamentos a su domicilio en un plazo estimado de 72hrs. (la demora en el envío no será atribuible a CHOIZ).

Los medicamentos son formulados por FARMACIAS MAGISTRALES S.A. de C.V., que se encuentra autorizada por COFEPRIS para la venta en línea de medicamentos. Además, los usuarios del servicio tienen acceso a un seguimiento mensual, durante el cual se les volverá a enviar el tratamiento. También tienen acceso a consultas ilimitadas con un especialista médico asignado.

Para poder tener acceso a los servicios de El Sitio, los Usuarios deberán de firmar un consentimiento informado, emitido luego de recibir, por parte del profesional interviniente, información clara, precisa y adecuada con respecto a ciertos aspectos relativos a la salud del paciente, beneficios esperados, riesgos, molestias y efectos adversos previsibles.

El Usuario reconoce que El Sitio actúa únicamente como canal entre la intervención de un médico especializado y el envío de los medicamentos que requiera el Usuario. El Sitio no brinda garantías acerca de la veracidad de la información de los Usuarios, lo recomendado por los médicos, ni cualquier demora en el despacho de los medicamentos, ni asume responsabilidad alguna por el uso de El Sitio en forma diferente a los presentes Términos y Condiciones.

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CHOIZ SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER SOLICITUD DE REGISTRO COMO USUARIO, ASÍ COMO SUSPENDER, O DAR DE BAJA A CUALQUIER USUARIO A SU EXCLUSIVO CRITERIO Y SIN NECESIDAD DE EXPRESIÓN DE CAUSA, NO GENERANDO ELLO DERECHO A INDEMNIZACIÓN ALGUNA PARA EL USUARIO.

1.2 Datos Recabados.

Para efectuar el registro en El Sitio, el Usuario deberá facilitar los siguientes datos:

I. Nombre completo;

II. Fecha de nacimiento;

III. Correo electrónico, teléfono;

IV. Estado de salud;

V. Historial clínico.

Dichos datos serán utilizados únicamente para la facilitación en la prestación de los servicios descritos anteriormente y en ningún caso serán utilizados para una finalidad distinta.

Los Usuarios deberán aceptar el consentimiento informado para el uso de la teleconsulta, que contiene la siguiente información:

El Usuario declara de haber recibido en forma clara, precisa y adecuada la información relevante de las tareas a desempeñar por el personal médico mediante El Sitio de “CHOIZ.” El Usuario comprende que este consentimiento autoriza la práctica de telesalud mediante la cual el Usuario interactúa con el personal médico en forma remota. Adicionalmente, el Usuario aquí reconoce que toda la información médica será tratada con la debida confidencialidad y reserva, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Nombre de Usuario, Contraseña y Seguridad.

Para poder utilizar El Sitio, es necesario contar con dieciocho años, o el mínimo de edad legal para contratar por sí mismo en el país desde el que se visite. No podrán utilizar el sitio las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el servicio en nombre del menor. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), y según las modificaciones que se realicen de forma ocasional.

El término “Usuario” se refiere a toda aquella persona que entre, se registre, realice o intente utilizar cualquiera de los servicios a través de El Sitio. El ingreso a El Sitio, la solicitud de registro conlleva la aceptación tácita y, en su caso, expresa por parte de los Usuarios a los presentes Términos y Condiciones, así como al tratamiento de sus datos personales conforme a lo señalado en este documento y las Políticas de Privacidad disponibles en El Sitio.

A través del Sitio, usted debe registrarse y proporcionar información exacta y completa, todos los datos solicitados son de carácter obligatorio para el cumplimiento de las finalidades señaladas, la omisión o falsedad en cualquiera de ellos tendrá como consecuencia el rechazo de la solicitud de registro del Usuario o la suspensión del servicio en cualquier momento.

CHOIZ tratará los datos personales con finalidades de evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición y almacenamiento por cualquier medio y cualquier acceso que CHOIZ hará de dicha información para el cumplimiento del objeto y fines de los servicios proporcionados.

CHOIZ se reserva el derecho de dar de baja cuentas en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otras políticas de CHOIZ.

Si desea eliminar su cuenta, podrá hacerlo a través de los pasos señalados en El Sitio. Si necesita ayuda o desea ponerse en contacto con nosotros, podrá hacerlo a través del correo electrónico [email protected].

3.Planes del Servicio.

El Usuario se suscribirá y deberá seleccionar el tratamiento médico que necesita, siguiendo los pasos que establece El Sitio. El Usuario deberá ingresar los datos para el pago del precio aplicable al uso del servicio en El Sitio.

Los Usuarios comprenden que CHOIZ no es responsable por cualquier demora o inconveniente en el pago del servicio, atribuible al banco emisor o al Usuario.

CHOIZ se reserva el derecho de modificar los precios en el futuro a su criterio. En tal caso, los nuevos precios entrarán en vigor a partir del momento en que se encuentren publicados en El Sitio.

4. Licencia.

  1. Se le otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar El Sitio de conformidad con los Términos y Condiciones que aquí se estipulan.
    Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios de “CHOIZ”, ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los servicios de “CHOIZ”, ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. “CHOIZ” y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los servicios de “CHOIZ” ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito otorgado por CHOIZ.
  2. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en El Sitio para uso personal, queda prohibido el uso comercial de dicha información.
  3. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en El Sitio, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario.

5. Cancelaciones.

Los servicios presentados en El Sitio están exclusivamente destinados a los Usuarios mayores de 18 años o menores de edad con la autorización de su padre, madre o tutor legal que cumplan las especificaciones contenidas en estos Términos y Condiciones. “CHOIZ” se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio por:

  1. No realice la validación de sus datos;
  2. No se cumplen los requisitos que se establecen en el Sitio;
  3. Falta de paga por los servicios prestados;
  4. Personas que no cumplan con lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones;
  5. Personas que hagan o intenten hacer uso fraudulento del Sitio.

6. Límite de Responsabilidad e Indemnidad de CHOIZ.

El Usuario manifiesta que los datos que proporciona en El Sitio son ciertos, y deslinda de responsabilidad alguna a “CHOIZ” en caso de que el uso de estos datos perjudique en forma alguna al Usuario y/o a cualquier otra persona.

El Usuario es responsable de la información que proporciona y de seguir con el tratamiento que se le proporcione, la responsabilidad de “CHOIZ” solo se limita a los servicios prestados en El Sitio.

La información publicada en El Sitio puede incluir imperfecciones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso “CHOIZ” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el acceso y el uso de la información contenida en El Sitio.

CHOIZ BRINDA LOS SERVICIOS “EN LA CONDICIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRAN” Y “EN LA MEDIDA EN QUE SE ENCUENTREN DISPONIBLES”. ASIMISMO, DENTRO DEL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LEY, CHOIZ ESPECÍFICAMENTE EXIME SU RESPONSABILIDAD POR TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS, RELATIVAS A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO O DAÑOS INDRECTOS. ASIMISMO, CHOIZ NO GARANTIZA O HACE ALGÚN TIPO DE DECLARACIÓN ACERCA DEL USO O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OTRO.

El Usuario acepta de manera expresa e irrevocable que en el supuesto de que ocurra un evento de mala praxis o negligencia, CHOIZ se encuentra exenta de cualquier responsabilidad. CHOIZ no garantiza bajo ningún supuesto que lo prescripto por el médico que intervenga sea exitoso. Del mismo modo, CHOIZ no garantiza que el medicamento prescrito sea idóneo o que produzcan efectos secundarios para el Usuario.

Uso prohibido. Ningún Usuario podrá utilizar los servicios ni la información publicada en El Sitio para: (a) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente del Sitio; (b) utilizar los servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de CHOIZ, sus cuentas o los servicios; (c) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas; (d) transmitir a través del Sitio cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual y otros derechos de terceros; (e) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de El Sitio y los servicios ofrecidos por CHOIZ; (f) utilizar los servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en una responsabilidad civil, o que constituye o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (g) cargar o transmitir cualquier software, contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de CHOIZ o de otros Usuarios o El Sitio o los sistemas de seguridad de CHOIZ; (h) utilizar los Servicios de cualquiera manera que contravengan cualquier política de CHOIZ o de alguna forma que suponga una infracción o incumplimiento a cualquier ley aplicable, de las cuales el Usuario reconoce que es responsable de su observancia y cumplimiento durante la utilización de los servicios.

Limitaciones de uso para el Usuario. El Usuario no puede reproducir, revender ni distribuir los servicios ni ningún informe o datos generados por los servicios o información publicada en El Sitio con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo escrito independiente con CHOIZ. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que éstos utilicen los servicios adquiridos por el Usuario; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los servicios o cualquier contenido publicado en El Sitio; tampoco puede generar ingresos derivados de los servicios ni utilizar éstos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio.

Indemnidad: Los Usuarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne a CHOIZ frente a cualquier acción o reclamo (a) planteado por terceros, ya sea judicial, extrajudicial o administrativo, en materia civil, comercial, penal o laboral, que surja en relación con cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y/o por incumplimiento de cualquier ley o reglamentación aplicable; y (b) planteado por cualquier persona física o autoridad gubernamental con motivo de la violación de cualquier ley o reglamentación sobre protección de datos. Dicha indemnidad incluirá todos los gastos y costos (incluidas las costas legales y honorarios de abogados), para la defensa de cualquier reclamo o acción que pudiera haberse planteado o pueda plantearse en el futuro en su contra, así como resultado de cualquier sentencia o sanción impuesta en el marco de lo expuesto anteriormente.

Los Usuarios también se comprometen a mantener indemne a CHOIZ, sus directores, funcionarios, empleados y/o representantes frente a cualquier reclamo de médicos registrados y/o terceros con motivo de falsedad en la declaración jurada, o hechos o actos ilícitos reales o verificados, incluso cuando surja por omisión o negligencia. La obligación que surge en virtud del presente incluirá todos los costos y gastos (incluidos los honorarios profesionales) que CHOIZ pueda haber incurrido en el marco de su defensa.

7. Fallas en el sistema.

CHOIZ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios que se llegaren a generar por fallas en El Sitio o sus servidores. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso de éste. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago o entrega, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en El Sitio.

No se garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido del Sitio ya que éste podrá, por causas de reparación, mejora y/o cualesquiera otras, no estar disponible; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a CHOIZ.

8. Protección de Datos Personales.

Lo invitamos a que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual, en observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es puesto a su disposición. De igual modo CHOIZ se obliga a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere con el Usuario, así como los medios en que dicha información sea contenida y de los cuales provenga, tomando todas las medidas que sean necesarias, incluso con sus empleados y representantes, a fin de que la misma sea manipulada debidamente y de ninguna forma divulgada, en cumplimiento a las obligaciones contenidas en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

9. Marcas y Propiedad Intelectual.

CHOIZ es propietario de los derechos de propiedad industrial de la marca “CHOIZ” en virtud de los títulos emitidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, y por lo tanto no podrán usarse ninguno de dichos derechos sin licencia que CHOIZ, a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, expida de conformidad con la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a no modificar, copiar o de cualquier forma alterar El Sitio. Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción o distribución para otros fines, así como la transformación, realización de obras derivadas de cualquier tipo, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier uso de los servicios o cualquiera de sus partes.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para todo aquello que no esté estipulado en éstas, las partes se someten a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, a la jurisdicción de los tribunales de Puebla.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilícita, nula, ilegal, invalida o inejecutable (en todo o en parte), entonces tal disposición será considerada independiente y separable de los Términos y Condiciones y no afectará la ejecutabilidad de las restantes disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia y validez.